酒店前厅经理

岗位职责：

1.根据本店面整体的年度、季度、月度的经营指标制定相关工作计划。

2.协助店长制定店面相关的各项应急预案（包括消防安全、食品安全、操作事故、防恐、公共场所突发事件等），并根据要求定期举行演习，当突发事件来临时现场进行分工处理，事后将事故过程报告上报公司。

3.定期参加公司召开的各项会议，回店组织员工学习、贯彻、执行，并将执行的结果上报店长。

4.收集店面顾客的基本信息，了解顾客在消费的过程中反馈出来的意见，给予初步解决并上报。

5.关注店面营业数据，协助店长对区域内同行业的经营情况进行调查，并根据本店面实际情况进行宣传、促销。

6.日常工作中对物品进行监管、对前厅设施设备进行保养维护，月底对店面资产进行盘点，合理控制费用。

7.协助店长完善店面各项规章制度。

8.协助店长对外招聘基层员工并进行面试、考核、调配上岗、沟通、奖惩。

9.制定基层员工的培训计划（包括技能技巧、仪容仪表、礼貌用语、企业文化、工作流程、安全操作等）并实施，对直接下属（部门主管）进行业务考核、晋升提名。

10.将客诉反馈给相关责任人并督促处理、最后总结。

11.带领员工完成阶段营业指标。

任职要求：

有2年以上同行业管理经验，身体健康，五官端正，无不良嗜好。