百色客服主管最新招聘

岗位职责：1、建立并完善客户满意度管理体系，持续推进服务质量的全面提升。 2、根据比亚迪客户满意度政策制定年度与月度客户回访工作规划。 3、建立客户投诉抱怨处理体系，保障客户投诉抱怨能够得到高效、闭环处理。 4、制定客户服务相关的流程与制度，并能根据需求进行优化。 5、建立保有客户信息库管理体系，并能监督客户信息的准确性与完整性。 6、做好跨部门协作工作，保障客户关系管理工作得到关联部门的有效配合与支持。 7、负责规划和开展保有客户维护工作，提高客户粘度以及满意度。 任职要求： 1、本科及以上学历，市场营销及汽车相关专业优先。 2、3年汽车销售经验，具有良好的客户服务和团队合作意识，有驾照。...

工作内容：两班倒早8：00-16：00 主要回复淘宝客户问题 客户下单给客户完成要求 要求性格大方开朗，热情务实思维敏捷，服务态度必须好，不乱发脾气

产品发布，制作，直播

岗位职责： 1.制定客服系统的工作流程.执行规范.及绩效考核等基础制度，并执行实施；2.合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序.及时.衔接； 3.熟悉掌握店铺所有产品知识及周边知识，了解关注店铺活动动态，并及时将相关信息传达于团队； 4.制定.修改并推动实施客户服务流程及规范制度，第一时间发现问题并提出问题，解决问题； 5.负责整理相关培训知识，并及时执行培训安排，结合产品及客服需求经常性进行产品的实际操作，指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力.责任心及团队合作能力； 6.负责客服团队培训.激励.管理和考核，全方位优化客户服务质量，完成客服部各项服务指标。 任职要...

回复客户售前售后咨询问题，解决客户顾虑，引导客户下单 电脑打字快，服从安排

承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩

接待客户，接听电话，处理各种异常